Widerrufsrecht
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
1.1. Sie haben das gesetzliche Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware (= Produkt) in Besitz genommen haben bzw. hat.
1.2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (IMPROIC Dental GmbH, Oppolzerstraße 3, 6020 Innsbruck, Österreich, E-Mail: info@improic.com, Telefonnummer: 0043 512 933660) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Alternativ können Sie Ihr Widerrufsrecht über die Widerrufsfunktion auf unserer Website ausüben, die Sie über den mit „Vertrag hier widerrufen“ gekennzeichneten Link bzw. unter https://www.improic.com/pages/widerruf erreichen. Über diese Funktion können Sie die zur Identifizierung des Vertrags erforderlichen Angaben machen und Ihre Widerrufserklärung abgeben. Nach Absenden Ihrer Erklärung über die Widerrufsfunktion übermitteln wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. per E-Mail).
1.3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren (= Produkte) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren (= Produkte) vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren (= Produkte) nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren (= Produkte) nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
1.4. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An IMPROIC Dental GmbH, Oppolzerstraße 3, 6020 Innsbruck, Österreich, oder per E-Mail an info@improic.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
1.5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs 1 Z 5 FAGG). Dies betrifft insbesondere unsere Mundhygiene-Artikel (z.B. Zahncreme, Mundspülung, Mundgel), sobald die Versiegelung entfernt wurde. Solange die Versiegelung nicht entfernt wurde, bleibt Ihr Widerrufsrecht unberührt. Unabhängig davon können Sie für entsprechend gekennzeichnete Produkte unser freiwilliges „30-Tage-Geld-zurück“-Recht (siehe Punkt 2) in Anspruch nehmen, das auch für bereits geöffnete Produkte gilt.
2. „30-Tage-Geld-zurück“ zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht
2.1. Wir bieten Ihnen zusätzlich neben dem 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrecht, welches in Punkt 7. der AGB erläutert ist, das ergänzende und davon unabhängige „30-Tage-Geld-zurück“-Recht innerhalb der ersten dreißig Tage ab erstmaliger Lieferung des Produkts an, sofern dies beim jeweiligen Produkt bzw. der Produktbeschreibung auf der Website angeführt ist. Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen bezüglich dieses Vertrags grundsätzlich eine Rückerstattung des Kaufpreises entsprechend den nachfolgenden Regelungen zu erlangen. Die Frist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das erste gelieferte Produkt in Besitz genommen haben bzw. hat.
2.2. Bezüglich Ihres Entschlusses zur Ausübung des „30-Tage-Geld-zurück“-Rechts müssen Sie uns (IMPROIC Dental GmbH, Oppolzerstraße 3, 6020 Innsbruck, Österreich, E-Mail: info@improic.com, Telefonnummer: 0043 512 933660) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail mit dem Verweis auf das „30-Tage-Geld-zurück“-Recht bzw. Punkt 8. der AGB) informieren. Zur Wahrung der Frist ist es ausreichend, wenn Sie die Information vor Ablauf der Frist absenden. Sollte innerhalb der ersten vierzehn Tage ab dem Tag, an dem das erste gelieferte Produkt in Besitz genommen worden ist, von Ihnen eine Erklärung abgegeben werden, aus der sich für uns nicht eindeutig ergibt, ob Sie sich auf das „30-Tage-Geld-zurück“-Recht oder das gesetzliche Widerrufsrecht beziehen, gilt diese Erklärung als in Bezug auf das gesetzliche Widerrufsrecht abgegeben und gelten die in Punkt 7. der AGB erwähnten Grundsätze. Wenn Sie nach Ablauf der ersten 14 Tage und bis zum 30. Tag eine solche nicht eindeutige Erklärung abgeben, ist das gesetzliche Widerrufsrecht nicht mehr anwendbar und gilt die Erklärung automatisch bezüglich des „30-Tage-Geld-zurück“-Rechts und somit gelten die Regelungen in Punkt 8. der AGB.
2.3. Wenn Sie das „30-Tage-Geld-zurück“-Recht ausüben, haben wir Ihnen grundsätzlich alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, ab dem das gekaufte Produkt inklusive der Produktverpackung (= die Verkaufsverpackung des Produkts, z.B. die Faltschachtel bzw. der Behälter des Produkts; nicht jedoch die Versand- bzw. Paketverpackung) bei uns wieder eingegangen ist. Mit anderen Worten: Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir das Produkt inklusive der oben spezifizierten Produktverpackung wieder von Ihnen zurückerhalten haben; die Rücksendung des Produkts ohne die zugehörige Verkaufsverpackung ist nicht ausreichend. Für die Rückbezahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; für die bloße Transaktion der Rückerstattung (z.B. Rücküberweisung) werden Ihnen keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
2.4. Sie haben die Waren (= Produkte) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Ausübung des „30-Tage-Geld-zurück“-Rechts unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren (= Produkte) inklusive der oben erwähnten Produktverpackung vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren inklusive der oben erwähnten Produktverpackung (= Versandkosten). Wenn Sie das „30-Tage-Geld-zurück“-Recht ausüben, werden wir für die ordnungsgemäße Benutzung des Produkts keine sonstigen oder aliquoten Kosten in Rechnung stellen; wir behalten uns aber für den Fall der nicht ordnungsgemäßen Nutzung (z.B. Zerstörung der Produktverpackung oder nahezu vollständiger Verbrauch des Produkts – etwa einer Tube oder Flasche – innerhalb weniger Tage) die Einforderung eines Wertersatzes vor. Sofern wir eine solche Forderung geltend machen, müssen wir Sie spätestens 5 Werktage nach Erhalt des Produkts (inklusive Verpackung) über diesen Umstand und auch hinsichtlich der konkreten Höhe des Wertersatzes schriftlich informieren, widrigenfalls wir dieses Recht nicht geltend machen können.
Stand: Juni 2026